1. Alegi produsul
Din Mesaje video sau Pentru instituții alegi mesajul potrivit: pentru un copil, pentru o grupă sau o clasă, gratuit sau personalizat 100%. Fiecare pagină de produs îți spune exact ce primești și cât durează.
2. Completezi formularul
Îi spui Moșului numele copilului, vârsta, câteva fapte bune și, dacă vrei, o fotografie. Cu cât scrii mai concret, cu atât mesajul e mai personal. Datele copilului le folosim doar pentru acest mesaj și le ștergem în cel mult 30 de zile.
3. Plătești cu cardul
Plata se face online, cu cardul, prin Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. Prețurile sunt în lei, cu TVA inclus. Dacă ai un cod de reducere, îl introduci în pagina de plată. Produsele gratuite sar peste acest pas.
4. Primești factura și confirmarea
Imediat după plată primești pe email confirmarea comenzii și factura, emisă automat pe numele și datele din pagina de plată. O găsești oricând și în contul tău, la „Facturi”.
5. Videoul ajunge în cont
Mesajul se pregătește de regulă în 1–4 ore. Când e gata, primești un email, iar videoul apare în Contul meu, unde îl poți viziona sau descărca. Contul se deschide fără parolă: primești un cod pe email sau intri cu Google.
Întrebări frecvente
- Nu am primit emailul. Verifică folderul Spam sau Promoții și că adresa e cea folosită la comandă. Dacă nu apare în 24 de ore, scrie-ne.
- Am greșit numele copilului. Scrie-ne cât mai repede, înainte ca mesajul să fie pregătit, și îl corectăm.
- Pot plăti altfel decât cu cardul? Nu, doar cu cardul, prin Stripe.
- Se poate returna? Produsele personalizate nu se returnează după livrare; excepțiile sunt în Politica de returnare.