Termeni și condiții

1. Servicii oferite
CraciunMagic.ro, operat de GraFX SRL, oferă servicii de creare de conținut digital personalizat (videouri cu Moș Crăciun, mesaje personalizate, chat live, produse digitale descărcabile). Toate produsele sunt livrate exclusiv în format electronic.

2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea serviciilor CraciunMagic.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

3. Responsabilitățile utilizatorului
Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte, complete și actualizate în timpul procesului de comandă.
Utilizatorii garantează că dețin drepturile necesare pentru conținutul furnizat (ex: fotografii, nume, texte personalizate).
CraciunMagic.ro nu este responsabil pentru erorile generate de informații furnizate incorect sau incomplet.

4 Newsletter și comunicări comerciale
Prin descărcarea produselor gratuite oferite de CraciunMagic.ro, utilizatorii sunt automat înscriși la newsletterul platformei, în vederea transmiterii de informații, oferte și noutăți.
Utilizatorii au dreptul să se dezaboneze în orice moment, prin linkul de dezabonare inclus în fiecare email sau prin solicitare directă la adresa de contact.

5. Termeni de plată
Toate plățile se efectuează online prin Stripe, procesator internațional de plăți securizate.
Prețurile afișate includ toate taxele aplicabile conform legislației din România.
Produsele gratuite sunt livrate prin email, după crearea contului.

6. Livrare și timp de procesare
Majoritatea produselor sunt livrate automat prin email în 10 minute – 1 oră.
În cazuri excepționale (probleme tehnice), procesarea poate dura până la 24–48 de ore în zilele lucrătoare.

7. Politica de returnare
Produsele digitale personalizate nu pot fi returnate sau rambursate (conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014).
Excepție: în cazul unor probleme tehnice iremediabile care împiedică livrarea produsului, se va rambursa integral suma plătită.
Politica completă de returnare și rambursare este disponibilă pe pagina dedicată.

8. Păstrarea și ștergerea datelor
Datele de personalizare (nume, fotografii, texte încărcate) sunt păstrate maximum 30 de zile de la crearea produsului.
Produsele finale (videouri, mesaje digitale) sunt păstrate până la 30 ianuarie 2026, după care sunt șterse definitiv.
Datele contului utilizatorului și tranzacțiile sunt stocate conform obligațiilor legale (până la 10 ani pentru documentele fiscale).

9. Clauză de încetare
Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide temporar serviciile în cazuri de forță majoră, probleme tehnice sau la finalul perioadei sezoniere.

10. Rezolvarea disputelor și lege aplicabilă
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române și europene aplicabile.

11. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu mențiunea „Ultima actualizare”.

12. Informații de contact
Pentru întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:
 📧 info@craciunmagic.ro
 📍 GraFX SRL, Târgu Mureș, Str. Rămurele nr. 25, România